Jobillico

Courte évaluation des renseignements de la plateforme Jobillico avec la grille d'ergonomie cognitive de Bastien & Scapin.


Propriété Web évaluée:

1

Recherche

Critères:

4.2. Prise en Compte de l'Expérience de l'Utilisateur

Description:

Nom connu et référencé dans plusieurs autres sites

Référence incontournable

Statut: Ouvert beta

2

Valeurs

Description:

Entreprises responsable

Personnels souriants et agréable

Vous semblez être abordable et vous répondez aux demandes externes

Vous êtes ouverts sur le monde

Statut: Ouvert beta

3

Coeur de la recherche

Critères:

1.4. Lisibilité, 2.1. Brièveté

Description:

Coeur de la recherche et de l'entreprise : fond très coloré, beaucoup d'informations, caractères typographique très variable

Recommandation:

Alléger le contenu et le visuel

Statut: Ouvert beta

4

Cohérence

Critères:

1.1. Incitation, 2.1.2. Actions Minimales, 2.2. Densité Informationnelle

Description:

Deux termes similaires

Possibilité de clic aux deux endroits dans la page pour avoir accéder à ces informations

Recommandation:

Choix des termes ou différencier plus nettement les portes d'entrées

Statut: Ouvert beta

5

Terme et guidage

Critères:

1.3. Feedback immédiat, 1.4. Lisibilité, 2.1.1. Concision

Description:

Terme : "Rechercher un emploi", l'utilisateur peut rechercher par "emploi" (redondant) ou par entreprise

Recommandation:

Changer les termes ou indiquer par exemple :

"Par entreprise"

"Nouveau poste"

Statut: Ouvert beta

6

Caractères typographiques

Critères:

1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 2.2. Densité Informationnelle

Description:

Caractères typographiques difficilement lisible

Recommandation:

Foncer le fond ou enlever la section de la photo

Statut: Ouvert beta

7

Cohérence des styles visuels

Critères:

1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 6. Homogénéité/Cohérence

Description:

Les images sont petites, ont beaucoup de détails, ne serait-ce pas une redondance avec les logo ci-dessous ?

Recommandation:

Établir une identité pour afficher les clients, le réseau, l'assise de Jobillico dans le milieu des affaires

Statut: Ouvert beta

8

Uniformisation

Critères:

1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 6. Homogénéité/Cohérence

Description:

Les logo ne sont pas tous identiques : 

  • Flous
  • Pixélisés
  • Encadrés
  • Couleur

Recommandation:

Uniformiser les logo des clients

Fixer les logo (autre que l'animation)

Statut: Ouvert beta

9

Choix des villes

Critères:

1.3. Feedback immédiat

Description:

Villes les plus attractives ?

Recommandation:

Liste ou boites, pourquoi pas une carte (tendance très forte actuellement)

Statut: Ouvert beta

10

Navigation et feedback

Critères:

1.2.1. Groupement/Distinction par la Localisation, 1.3. Feedback immédiat, 2.1. Brièveté

Description:

Page complexe

Bouton confondant entre la recherche et la navigation

Recommandation:

Simplifier la navigation de cette page et le contenu

Très dense et complexe

Statut: Ouvert beta

11

"Importe ton CV"

Critères:

1.3. Feedback immédiat

Description:

Pas de connexion actuellement

L'utilisateur peut importer son CV, mais où va-t-il ?

Recommandation:

Donner plus de feedback à l'utilisateur, comment il faire pour savoir où va son CV et quelles sont les étapes ?

Statut: Ouvert beta

12

Parcours utilisateur

Critères:

2.1. Brièveté, 2.1.1. Concision, 2.1.2. Actions Minimales

Description:

Actions concises pour effectuer une recherche

Recommandation:

Note : "expérience client" ou autres termes qui ne sont pas dans la liste ne suggère rien, on ne sait pas si la recherche est prise en compte à ce moment là.

Statut: Ouvert beta

13

Résultat de recherche

Critères:

6. Homogénéité/Cohérence

Description:

Cohérence pour l'utilisateur : très peu

Recommandation:

Suggérer des termes pour aider la recherche

Statut: Ouvert beta

14

Positionnement et lisibilité

Critères:

1.2.1. Groupement/Distinction par la Localisation, 1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 1.4. Lisibilité

Description:

Les éléments mériteraient plus de lisibilité

Les images en background sont toujours très présentes

Quelle est la valeur ajoutée ?

Recommandation:

Positionnement des éléments, de type navigation, tri ou affichage

Éviter les images en background

Statut: Ouvert beta

15

Placement de l'information

Critères:

1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 1.3. Feedback immédiat

Description:

Affichage : l'utilisateur est dans la section voir une annonce pour les entreprises 

Recommandation:

Délimiter les informations pour que le message soit cohérent et uniforme autant que possible.

Statut: Ouvert beta

16

Dénomination

Critères:

6. Homogénéité/Cohérence, 7. Signifiance des Codes et Dénominations

Description:

Profession comme terme affiché.

Incidence pour l'utilisateur ?

Recommandation:

Domaine comme terminologie ?

Statut: Ouvert beta

17

Simplifier les interactions

Critères:

1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 2.1. Brièveté, 2.1.1. Concision

Description:

L'utilisateur voit apparaitre un pop-up pour faire ses sections.

Recommandation:

Cocher des cases ?

Actualisation automatique ?

Statut: Ouvert beta

18

Affichage et contenus

Critères:

1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 2.1. Brièveté, 2.2. Densité Informationnelle

Description:

  1. Contenu textuel et informations : complexes et peu (voir pas) en lien avec l'offre ou l'annonceur
  2. Clarté des éléments 

Recommandation:

  1. Limiter la distraction visuelle
  2. Mettre de l'avant et augmenter les contrastes

Statut: Ouvert beta

19

Détails, icones

Critères:

2. Charge de travail, 2.1. Brièveté

Description:

Les icônes manquent d'information (textuel) pour avoir tous les éléments nécessaire

Recommandation:

Donner plus de détails et accompagner les icônes avec du textes

Statut: Ouvert beta

20

Contenu de l'offre

Critères:

1.2.1. Groupement/Distinction par la Localisation, 1.2.2. Groupement/Distinction par le Format, 1.3. Feedback immédiat, 2.1.1. Concision

Description:

  1. Pas de feedback à l'utilisateur pour savoir où il clique, lui dire ce qu'il va voir
  2. Voir toute les offres (retour à la page précédentes)
  3. Action de se connecter avec facebook (manque de feedback)
  4. Pourquoi y a t-il des éléments même après avoir liké la page ?
  5. Remontrer compétences après "Description" pour le flow de lecture

Statut: Ouvert beta

21

Éléments d'information

Critères:

6. Homogénéité/Cohérence, 7. Signifiance des Codes et Dénominations

Description:

  1. Pourquoi le code postal ?
  2. Phrasage (le "tu" est beaucoup employé, est-ce vraiment la clientèle cible?)
  3. Format des fichiers (assez restrictifs)

Statut: Ouvert beta

22

Erreur

Critères:

5.1. Protection Contre les Erreurs, 5.2. Qualité des Messages d'Erreurs

Description:

Placement du message d'erreur (quelle est l'erreur détectée), non rempli ou format ?

Recommandation:

Message d'erreur collé sur le champ d'erreur 

Statut: Ouvert beta

23

Page facebook

Description:

Visage humain

Page vue et consultée

Statut: Ouvert beta

  • Organisation des pages et rythmes
  • Unifier les visuels
  • Hiérarchisés le contenu
  • Guider plus l'utilisateur
  • Structures des pages d'information

Inspiration de page de onboarding de produits SaaS (produit libre service pour entreprise -B2B-), à voir si certains éléments peuvent s'adapter à votre clientèle B2C :

  • https://dashthis.com/
  • https://letsfreckle.com/
  • https://basecamp.com/
  • https://segment.com/
  • https://www.intercom.io/

Ci-dessous, les critères de la grille utilisée pour le rapport remis.

1. Guidage

Définition : Le Guidage est l’ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller, orienter, informer, et conduire l’utilisateur lors de ses interactions avec l’ordinateur (messages, alarmes, labels, etc.), y compris dans ses aspects lexicaux. Quatre sous-critères participent au Guidage : Incitation, Groupement/Distinction entre Items, Feedback Immédiat et Lisibilité.

1.1. Incitation

Définition : Le terme Incitation a ici une définition plus large que celle qu’on lui confère généralement. Ce critère recouvre les moyens mis en œuvre pour amener les utilisateurs à effectuer des actions spécifiques, qu’il s’agisse d’entrée de données ou autre. Ce critère englobe aussi tous les mécanismes ou moyens faisant connaître aux utilisateurs les alternatives, lorsque plusieurs actions sont possibles, selon les états ou contextes dans lesquels ils se trouvent. L’Incitation concerne également les informations permettant aux utilisateurs de savoir où ils en sont, d’identifier l’état ou contexte dans lequel ils se trouvent, de même que les outils d’aide et leur accessibilité.

1.2. Groupement / Distinctions entre items

Définition : Le critère Groupement/Distinction entre Items concerne l’organisation visuelle des items d’information les uns par rapport aux autres. Ce critère prend en compte la topologie (localisation) et certaines caractéristiques graphiques (format) afin d’illustrer les relations entre les divers items affichés, leur appartenance ou non- appartenance à une même classe, ou encore dans le but de montrer la distinction entre différentes classes d’items. Ce critère concerne aussi l’organisation des items à l’intérieur d’une même classe. Deux sous-critères participent au Groupement/Distinction entre Items : Groupement/Distinction par la Localisation et Groupement/Distinction par le Format.

1.2.1. Groupement / Distinction par la localisation

Définition : Le critère Groupement/Distinction par la Localisation concerne le positionnement des items les uns par rapport aux autres dans le but d’indiquer leur appartenance ou non-appartenance à une même classe, ou encore dans le but de montrer la distinction entre différentes classes. Ce critère concerne aussi l’organisation des items dans une même classe.

1.2.2. Groupement/Distinction par le Format

Définition : Le critère Groupement/Distinction par le Format concerne plus particulièrement les caractéristiques graphiques (format, couleur, etc.) permettant de faire apparaître l’appartenance ou la non-appartenance d’items à une même classe, ou encore permettant d’indiquer des distinctions entre classes ou bien encore des distinctions entre items d’une même classe.

1.3. Feedback Immédiat

Définition : Le Feedback Immédiat concerne les réponses de l’ordinateur consécutives aux actions des utilisateurs, lesquelles peuvent être le simple appui sur une touche ou l’entrée d’une séquence de commandes. Dans tous les cas, l’ordinateur doit répondre, dans les plus brefs délais, avec un délai de réponse approprié et homogène selon les types de transactions. Dans tous les cas, une réponse aussi immédiate que possible doit être fournie à l’utilisateur le renseignant sur l’action accomplie et sur son résultat.

1.4. Lisibilité

Définition : Le critère Lisibilité concerne les caractéristiques lexicales de présentation des informations sur l’écran pouvant entraver ou faciliter la lecture de ces informations (luminance des caractères, contraste caractères fond, dimension des lettres, espacement entre les mots, espacement entre les lignes, espacement entre les paragraphes, longueur des lignes, etc.). Par convention, le critère Lisibilité ne concerne ni le feedback ni les messages d’erreurs.

2. Charge de Travail

Définition : Le critère Charge de Travail concerne l’ensemble des éléments de l’interface qui ont un rôle dans la réduction de la charge perceptive ou mnésique des utilisateurs et dans l’augmentation de l’efficacité du dialogue. Deux sous-critères participent au critère Charge de Travail : Brièveté (qui inclut les critères Concision et Actions Minimales), et Densité Informationnelle.

2.1. Brièveté

Définition : Le critère Brièveté concerne la charge de travail au niveau perceptif et mnésique à la fois pour les éléments individuels d’entrée ou de sortie et les séquences d’entrées (i.e., les suites d’actions nécessaires à l’atteinte d’un but, à l’accomplissement d’une tâche). Il s’agit ici de limiter autant que possible le travail de lecture, d’entrée et les étapes par lesquelles doivent passer les utilisateurs. Deux sous-critères participent au critère Brièveté : Concision et Actions Minimales.

2.1.1. Concision

Définition : Le critère Concision concerne la charge de travail au niveau perceptif et mnésique pour ce qui est des éléments individuels d’entrée ou de sortie. Par convention, la Concision ne concerne pas le feedback ni les messages d’erreurs.

2.1.2. Actions Minimales

Définition : Le critère Actions Minimales concerne la charge de travail quant aux actions nécessaires à l’atteinte d’un but, à l’accomplissement d’une tâche. Il s’agit ici de limiter autant que possible les étapes par lesquelles doivent passer les utilisateurs.

2.2. Densité Informationnelle

Définition : Le critère Densité Informationnelle concerne la charge de travail du point de vue perceptif et mnésique, pour des ensembles d’éléments et non pour des items.

3. Contrôle Explicite

Définition : Le critère Contrôle Explicite concerne à la fois la prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs et le contrôle qu’ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions. Deux sous-critères participent au Contrôle Explicite : Actions Explicites et Contrôle Utilisateur.

3.1. Actions Explicites

Définition : Le critère Actions Explicites concerne la relation pouvant exister entre le fonctionnement de l’application et les actions des utilisateurs. Cette relation doit être explicite, c’est-à-dire que le système doit exécuter seulement les opérations demandées par l’utilisateur et pas d’autres et ce, au moment où il les demande.

3.2. Contrôle Utilisateur

Définition : Par Contrôle Utilisateur on entend ici le fait que l’utilisateur doit toujours avoir la main, pouvoir contrôler le déroulement (ex.: interrompre, reprendre) des traitements informatiques en cours. Ses actions devraient être anticipées et des options appropriées fournies pour chaque cas.

4. Adaptabilité

Définition : L’adaptabilité d’un système concerne sa capacité à réagir selon le contexte, et selon les besoins et préférences des utilisateurs. Deux sous-critères participent au critère Adaptabilité : Flexibilité et Prise en Compte de l’Expérience de l’Utilisateur.

4.1. Flexibilité

Définition : Le critère Flexibilité concerne les moyens mis à la disposition des utilisateurs pour personnaliser l’interface afin de rendre compte de leurs stratégies ou habitudes de travail et des exigences de la tâche. Le critère Flexibilité correspond aussi au nombre de façons différentes mises à la disposition des utilisateurs pour atteindre un objectif donné. Il s’agit en d’autres termes de la capacité de l’interface à s’adapter à des actions variées des utilisateurs.

4.2. Prise en Compte de l’Expérience de l’Utilisateur

Définition : Le critère Prise en Compte de l’Expérience de l’Utilisateur concerne les moyens mis en œuvre pour respecter le niveau d’expérience de l’utilisateur.

5. Gestion des erreurs

Définition : Le critère Gestion des Erreurs concerne tous les moyens permettant d’une part d’éviter ou de réduire les erreurs, et d’autre part de les corriger lorsqu’elles surviennent. Les erreurs sont ici considérées comme des saisies de données incorrectes, des saisies dans des formats inadéquats, des saisies de commandes avec une syntaxe incorrecte, etc. Trois sous-critères participent à la Gestion des Erreurs : Protection Contre les Erreurs, Qualité des Messages d’Erreurs et Correction des Erreurs.

5.1. Protection contre les erreurs

Définition : Le critère Protection Contre les Erreurs concerne les moyens mis en place pour détecter et prévenir les erreurs d’entrées de données ou de commandes ou les actions aux conséquences néfastes.

5.2. Qualité des messages d’erreur

Définition : Le critère Qualité des Messages d’Erreur concerne la pertinence, la facilité de lecture et l’exactitude de l’information donnée aux utilisateurs sur la nature des erreurs commises (syntaxe, format, etc.) et sur les actions à entreprendre pour les corriger.

5.3. Correction des Erreurs

Définition : Le critère Correction des Erreurs concerne les moyens mis à la disposition des utilisateurs pour leur permettre de corriger leurs erreurs.

6. Homogénéité/Cohérence

Définition : Le critère Homogénéité/Cohérence se réfère à la façon avec laquelle les choix de conception de l’interface (codes, dénominations, formats, procédures, etc.) sont conservés pour des contextes identiques, et sont différents pour des contextes différents.

7. Signifiance des Codes et Dénominations

Définition : Le critère Signifiance des Codes et Dénominations concerne l’adéquation entre l’objet ou l’information affichée ou entrée, et son référent. Des codes et dénominations “signifiants” disposent d’une relation sémantique forte avec leur référent.

8. Compatibilité

Définition : Le critère Compatibilité se réfère à l’accord pouvant exister entre les caractéristiques des utilisateurs (mémoire, perceptions, habitudes, compétences, âge, attentes, etc.) et des tâches, d’une part, et l’organisation des sorties, des entrées et du dialogue d’une application donnée, d’autre part. De plus, la Compatibilité concerne également le degré de similitude entre divers environnements ou applications.

Statistiques – Répartition par règle

Statistiques – Répartition par sévérité