Critères:
1.3. Feedback immédiat, 1.4. Lisibilité, 2.2. Densité Informationnelle
Description:
Quand vient le temps de payer la contravention en ligne, la page d'accueil des services où l'on s'est fait diriger est beaucoup trop longue. Plusieurs informations ne sont pas nécessaires à l'utilisateur puisque ce lien vient de lui être donné pour un certain type d'obligation qu'il doit remplir.
Recommandation:
Réduire la densité informationnelle de la page pour faciliter à l'utilisateur ce qu'il doit faire et ne pas l'accabler d'informations inutiles.